Labcodes

Manifesto & manual
de tom de voz

Comecei a trabalhar internamente. Junto com a equipe da Lab, decidimos definir os valores e os direcionamentos que a empresa já vivia na prática, mas que ainda não estavam registrados oficialmente.

Através de entrevistas direcionadas com todos os funcionários, diretores e fundadores, consegui identificar os principais valores da empresa. E com essa definição solidificada, criei um documento que colocava esses valores "no papel" de forma clara e objetiva. Chamamos esse documento de "Manifesto", que hoje funciona como um norte estratégico da empresa, além de ser um dos principais materiais de onboarding na empresa.

Cases & conteúdo do site

Após a definição da identidade da empresa, comecei a trabalhar com a equipe par criar cases dos trabalhos mais relevantes da Labcodes. O objetivo, dessa vez, foi criar esses materiais que fossem usados como uma "vitrine" digital, em que potenciais clientes pudessem ver todas as capacidades da equipe, seu potencial de adaptação e sua versatilidade para atuar em diversas áreas.

Minha abordagem para esses materiais foram mais direcionadas, entrevistando líderes de equipe, assim como aqueles que estavam alocados em cada um dos projetos, se integrando ao time dos clientes. Dessa forma, fui capaz de criar um modelo a ser seguido para a construção de cada um dos cases, garantindo uma padronização em todos os cases que pudessem ser feitos. Além disso, a entrevista direcionada foi capaz de entender a especificidade de cada projeto, detalhando cada particularidade que ocorreu durante o desenvolvimento.

Nesta etapa, ainda complementamos o processo criativo com uma análise aprofundada de mercado, o que serviu como um dos pilares desse material. O objetivo foi entender como esse material poderia ser consumido e absorvido, quais eram as características mais importantes a serem destacadas e qual a forma mais objetiva de apresentar as informações.

Por fim, criei diversos cases de trabalho da Labcodes, mostrando diversos serviços que a empresa está capacitada a oferecer até hoje.

Fluxos de emails
& canais de captação

Uma outra atividade pela qual eu fui responsável foi o desenvolvimento de uma equipe e um processo de vendas dentro da empresa. Juntos, o primeiro passo foi definir para quem precisávamos falar. Para quem precisávamos vender. Para isso, analisamos quem eram os clientes mais comuns da Lab, quem eram os clientes que gostaríamos de impactar e em quais canais poderíamos captar esses clientes.

Com essas informações, conseguimos chegar a 3 perfis ideais, o que nos possibilitou identificar canais específicos onde entrar em contato com esses clientes (comunidades de Python, Linkedin, listas para email marketing). Para cada um desses canais, desenvolvemos uma comunicação específica, abrangendo vários cenários de possível captação desse cliente. Construímos diversas réguas de nutrição de leads, e uma comunicação voltada para atingir resultados de forma mais ágil.

Através de uma série de testes, conseguimos chegar a boas taxas de abertura dos nossos contatos, sejam eles por email marketing, ou por contato direto via Linkedin ou outro canal voltado à comunidade. Também, graças aos testes, conseguimos qualificar a captação de leads, assim como desenvolvê-los com maior agilidade, facilitando o processo de vendas para a equipe.